1 Identificarea firmei
www.iepurasuldinluna.ro este deținut și operat de către SC Tonka Distributie SRL (denumită în continuare “iepurasuldinluna.ro”, “website”, “site”, “noi” sau similar) companie din Romania cu sediul social în Oradea, Jud. Bihor, Str. Episcop Vasile Coman Nr. 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J05/1015/2020, cod de identificare fiscală RO42676815, Capital Social 200RON.
Ne puteți contacta pentru informații suplimentare, plângeri sau feedback la adresa de mail contact@iepurasuldinluna.ro sau numărul de telefon 0755637478.
2 Scopul acestor Termeni și Condiții și modificarea lor
Scopul acestor Termeni și Condiții este de a vă familiariza și de a înțelege condițiile de utilizare a website-ului nostru, modul și condițiile în care vă puteți crea un cont de utilizator și de asemenea drepturile și obligațiile ce recurg din utilizarea website-ului, crearea și utilizarea unui cont cât și etapele pentru plasarea comenzilor.
Folosirea website-ului și crearea contului necesită acceptarea de către dumnevoastră a acestor Termeni și Condiții precum și a Politicii de Confidențialitate (inclusiv acordul de folosire a cookie-urilor). Aceste documente reprezintă contractul dintre dumnevoastră ca și client și noi ca furnizor de informații și mărfuri.
Prin folosirea site-ului declarați ca aveți 16 ani împliniți și că acceptați în mod expres acești Termeni și Condiții. În caz contrar vă rugăm să nu folosiți site-ul.
Iepurasuldinluna.ro își rezervă dreptul de a efectua modificări asupra acestor Termeni și Condiții precum și de a efectua modificări asupra site-ului și conținutului acestuia pentru a respecta legislația în vigoare și politicile interne ale firmei. Utilizatorii vor fi notificați asupra modificărilor prin e-mail sau anunț pe pagina principală a site-ului. Utilizatorii și membrii website-ului au obligația de a citi noul document și de a-și exprima acordul asupra modificărilor. In cazul in care utilizatorul/membrul nu isi exprima acordul in termen de 7 zile sau continua sa utilizeze website-ul si contul de utilizator se va interpreta ca acesta si-a exprimat tacit acordul asupra tuturor modificarilor intervenite. Comenzile deja acceptate si confirmate nu vor fi afectate de noile modificari.
3 Definitii
Site/Website – domeniul Iepurasuldinluna.ro precum si subdomeniile acestuia si intreg continutul publicat pe acest domeniu sau subdomenii
Client – persoana fizica sau juridica cu sau fara cont ce emite o Comanda
Vanzator – socitatea comerciala SC Tonka Distributie SRL
Comanda – un documente electronic intre Vanzator si Client prin care Vanzatorul este de acord sa livreze bunurile si serviciile si Clientul este de acord sa primeasca aceste bunuri si servicii si sa plateasca contravaloarea lor
Contract la distanta – conform definitiei OUG 34/2014 orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul; In acest caz o comanda confirmata
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea sau promisiunea de vanzarea a unui produs de catre vanzator catre client
Cont – ansmablul format din e-mail si parola ce permit unei singure persoane accesul la zone restrictionate ale site-ului
Newsletter – un mijloc de informare periodica exclusiv in format electronic prin e-mail asupra produselor nou aparute si/sau a promotiilor desfasurate intr-o anumita perioada de timp
Serviciu – serviciul de comert electronic prin care se acorda posibilitatea clientului de a plasa o comanda
4 Drepturi de autor
Iepurasuldinluna.ro si furnizorii sai detin drepturile de autor si/sau de folosinta asupra intregului continut prezentat pe site si este aparat de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul nostru a oricaror elemente de pe site se pedepseste conform legilor in vigoare.
Pentru orice sesizare sau daca doriti sa raportati o incalcare a drepturilor de autor va rugam sa ne contactati la adresa info@iepurasuldinluna.ro
5 Contul de utilizator
Contul de utilizator nu este obligatoriu pentru a plasa o comanda pe site. Crearea unui cont usureaza plasarea comenzilor fara a mai fi nevoie sa completati datele personale si de livrare la fiecare comanda si va ofera acces la ofertele promotionale destinate membrilor.
Contul de utilizator este destinat uzului personal si nu poate fi transferat sau utilizat de mai multe persoane fizice.
Iepurasuldinluna.ro isi rezerva dreptul de a suspenda/inchide contul oricand considera ca acesta este folosit ilegal sau contrar acestor Termeni si Conditii.
Crearea unui cont se poate realiza voluntar prin accesarea linkului din partea dreapta sus numit “Contul meu” sau inregistrare dupa plasarea unei comenzi. In ambele cazuri va vom solicita sa introduceti anumite date cu caracter personal. Prin crearea unui cont acceptati prezentul document de Termeni si Conditii precum si a Politicii de confidentialitate.
Ca sa aflati ce date cu caracter personal putem colecta si cum vor fi folosite precum si drepturile dumnevoastra privind aceste date va rugam sa cititi Politica de Confidentialitate sau sa ne trimiteti un e-mail la adresa info@iepurasuldinluna.ro
Administrarea contului se poate face dupa autentificare folosind setarile contului pentru a modifica sau actualiza datele asociate contului. In cazul in care nu va mai amintiti parola puteti accesa link-ul de autentificare urmat de link-ul “Ai uitat parola?”.
6 Politica de vanzare
Accesul la serviciu este permis oricarui utilizator ce isi creeaza sau are deja un cont sau oricarui client ce va folosi varianta de comanda rapida fara cont.
Pentru a plasa o comanda clientul va trebui sa accepte Termenii si Conditiile ce reglementeaza raportul juridic dintre Tonka Distributie SRL si client/membru.
Produsele achizitionate de pe site-ul Iepurasuldinluna.ro sunt destinate uzului personal al clientului.
Toate tarifele publicate sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Facturarea produselor achizitionate se va emite exclusiv in lei (RON).
Informatiile folosite pe site precum prezentarile scrise sau imaginile sunt utilizate cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Iepurasuldinluna.ro.
Datorita numarului mare de produse existente pe site, o parte din aceste produse pot avea preturi incorecte, afisate in mod eronat datorata unor erori tehnice sau pot fi rezultatul unor greseli umane. In aceste conditii se considera ca pret final cel acceptat in urma generarii facturii. Pentru astfel de probleme Iepurasuldinluna.ro va anunta clientul prin oricare din metodele de contact furnizate.
7 Comenzi
Comanda online
Clientul poate efectua o comanda prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi
Un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care acesta exista pe stoc. In cazul indisponibilitatii produsului sau o parte din produsele comandate clientul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail si in urma convorbirii se va ajunge la o rezolutie.
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate si necesare pentru procesul de cumparare si livrare sunt corecte si adevarate. Pe parcursul procesului de comanda aceste detalii pot fi modificate si corectate in cazul in care au aparut erori.
Prin finalizarea comenzii Clientul este de acord ca Iepurasuldinluna.ro sa il contacteze prin orice mijloc disponibil prevazut in prezentul document in orice situatie necesara pentru indeplinirea comenzii.
Dupa plasarea comenzii clientul va primi un e-mail de confirmare si acceptare a comenzii. Din momentul primirii acestui e-mail se considera existenta unui contract intre parti. Contractul implica obligatia vanzatorului de a onora comanda si a clientului de a accepta si plati comanda. Daca nu exista alte motive legale contractul va dura pana la livrarea si plata integrala a tuturor produselor comandate.
Iepurasuldinluna.ro isi rezerva dreptul de a anula unilateral comanda unui client in urma unei notificari prealabile, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
– datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
– activitatea clientului pe site poate produce daune de orice natura sau prejudiciaza in orice fel Iepurasuldinluna.ro;
– au existat incercari esuate de a livra produse aceluiasi client in trecut;
Clientul are dreptul de a renunta la o comanda efectuata. Clientul nu are dreptul de a modifica o comanda dupa ce aceasta a fost pregatita sau expediata.
8 Livrarea comenzilor
Livrarea comenzilor catre client se realizeaza prin intermediul unei firme de curierat (GLS Romania).
Costul transportului difera in functie de valoarea comenzii si greutatea coletului astfel:
Gratuit pentru toate comenzile de peste 250 RON indiferent de localitate in Romania
Cost 20 RON pentru comenzile sub 250 RON in limita a 10kg in Romania
Cost 25 RON pentru comenzile sub 250 RON in limita 10kg-20kg in Romania
Cost 33 RON pentru comenzile sub 250 RON peste 20kg in Romania
|Iepurasuldinluna.ro ofera date cu caracter personal ale clientului firmei de curierat exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport ale produselor achizitionate de pe website cu respectarea intocmai a prezentului document. In acest sens firma de curierat poate contacta clientii Iepurasuldinluna.ro prin orice mijloc de comunicare (telefon, SMS, e-mail) in limitele si in scopul prevazute in acest document.
Livrarea produselor
– in cazul in care toate produsele comandate sunt in stoc livrarea se va efectua in 24-48 de ore
– in cazul in care unul sau mai multe produse comandate nu sunt in stoc clientul va primi prin e-mail sau telefonic o perioada estimata de livrare
In cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenelor sus mentionate clientul are dreptul de a renunta la comanda fara a avea dreptul de a solicita daune de interes.
Livrarea se efectueaza in orice localitate din Romania prin intermediul firmei de curierat GLS Romania. Taxele de livrare sunt afisate in comanda si vor fi suportate de catre client.
Estimarile de livrare sunt bazate pe intervalele communicate de catre firma de curierat prin urmare Iepurasuldinluna.ro nu poate garanta un termen sau interval de livrare si nici nu este responsabila in cazul intarzierilor. Atunci cand suntem informati cu privire la posibilitatea intarzierii livrarii Iepurasuldinluna.ro va incerca sa informeze clientul prin orice mijloc disponibil despre acest lucru.
Clientul poate refuza receptionarea coletului daca coletul este deteriorat sever la livrare, produsele au fost livrate/facturate gresit, produsele prezinta defecte de fabricatie. In situatia in care un colet nu se incadreaza in situatiile sus mentionate si este refuzat de catre destinatar fara un motiv invocat si fara anuntarea vanzatorului in prealabil Iepurasuldinluna.ro isi rezerva dreptul de a sterge contul clientului, de a refuza livrarea unor comenzi viitoare sau de a accepta comenzi noi doar cu plata in avans in functie de situatie.
9 Politica de returnare
Conform O.U.G. 34/2014 orice client are dreptul de a returna produsele achizitionate prin denuntarea unilaterala a contractului de vanzare-cumparare incheiat la distanta fara invocarea vreunui motiv.
Produsele neperisabile se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii.
Nu se pot returna produsele perisabile care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator conform art. 16 din O.U.G. 34/2014.
Procedura de returnare a produselor:
1 In termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului trebuie sa ne anuntati prin completarea formularului de retur disponibil pe pagina Retur a site-ului privind intentia de a returna produsele
2 Dupa informarea privind returul coletului in termen de 14 zile calendaristice trebuie sa returnati produsele catre SC Tonka Distributie SRL la adresa Str. Episcop Vasile Coman nr. 3. Daca nu primim coletul in termen de 14 zile calendaristice de la notificarea facuta la punctul 1 vom considera cererea nefondata/invalida si returul poate fi refuzat
3 Transportul coletului se poate face prin orice modalitate doriti (cu exceptia expeditiilor care nu sunt livrate la adresa finală) cu conditia ca produsele sa nu fie deteriorate pe drum. Costul transportului va fi platit de catre dumneavoastra.
4 Va fi emisă o factură storno cu suma platita integral (inclusiv costurile de transport dacă acestea au fost achitate de client) exceptând situația în care produsul prezintă semne de uzură și nu mai poate fi vândut ca produs nou. Suma va fi rambursata in contul indicat de dumneavoastra in scris in termen de maxim 5 zile calendaristice de la data primirii coletului de catre noi.
Condiții referitoare la produsul returnat
Se recomandă ca produsul să fie în aceași stare în care a fost cumpărat sau livrat
Sa includă toate componentele, acesoriile, inclusiv manualul de utilizare și certificatul de garanție dacă este cazul.
Să nu prezinte urme de folosire excesivă, accidente, modificări fizice, lovituri, ciobituri, socuri mecanice sau electrice.
După primirea produsului Iepurasuldinluna.ro va face o evaluare a starii produsului. În cazul în care se constată urme de folosire și produsul nu mai poate fi vândut ca nou va fi scăzuta din costul inițial suma necesară aducerii produsului la starea inițială sau diferența dintre prețul produsului nou și a noului preț de vânzare ca produs resigilat. În cazul în care produsul este deteriorat excesiv și nu mai poate fi folosit acesta va fi refuzat pentru retur.
Când poate fi refuzat returul?
Nu a fost completat formularul de returnar
Au trecut mai mult de 14 zile de la primirea coletului sau mai mult de 14 zile de la completarea formularului de retur și expedierea coletului către noi
Coletul a ajuns la noi deteriorat cu semne vizibile de lovituri (paguba va fi suportată de firma de curierat)
Coletul a fost expediat cu ramburs sau prin Poșta Română ori alte firme de curierat care nu livrează coletul la adresa finală a destinatarului.
Produsul face parte din categoria produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, indiferent dacă acestea au fost sau nu utilizate după desigilare (ex: periuțe de dinți, aspiratoare nazale, scutece etc.). În cazul în care nu sunteți siguri daca un produs face partea din această categorie avem rugămintea să ne transmiteți un mesaj folosind formularul de contact sau un e-mail la adresa info@iepurasuldinluna.ro înainte de comandă sau înainte de desigilarea produsului.
Politica de retur se adresează doar persoanelor fizice.
10 Plata
Plata ramburs – pentru produsele comandate si livrate prin intermediul firmei de curierat
Plata in cont prin transfer bancar – plata se va face in avans iar livrarea coletului se face dupa confirmarea platii in contul RO23BTRLRONCRT0560253201.
Plata prin card bancar – momentan indisponibila.
11 Politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal
Politica de confidentialitate stabileste modul in care sunt obtinute si prelucrate datele cu caracter personal ale membrilor si clientilor Iepurasuldinluna.ro necesare pentru operarea acestui website, furnizarea serviciilor, vanzarea produselor, derularea contractelor de vanzare si cumparare, livrare precum si de a va tine la curent cu initiativele si promotiile curente.
Datele cu caracter personal sunt orice date care dezvaluie identitatea clientului, care sunt unice pentru el. Datele cu caracter personal clasice include numele, adresa, numarul de telefon, data nasterii si/sau locul nasterii, cartea de identitate, locul de munca sau scoala. Datele cu caracter personal digitale include conturile sau postarile pe retelele de socializare, adresa de email, metadatele, adresa IP in anumite cazuri. Datele sensibile sunt o categorie speciala de date care include date genetice si biometrice care prelucrate duc la identificarea sigura a unei persoane, datele legate de infractiuni sau condamnari, date legate de origine rasiala si etnica, opinii politice, credinte religioase, filozofice sau similare, apartenenta la sindicate, sanatate mentala sau fizica, viata sau orientarea sexuala precum si identificatorul unic national (CNP) in cazul Romaniei.
Prelucrarea reprezinta orice actiune sau ansamblu de actiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, fie ele automate sau nu.
Consimtamantul este permisiunea specifica, informata, libera si lipsita de ambiguitate data de persoana vizata de a-i fi prelucrate datele personale.
Ce date colecteaza Iepurasuldinluna.ro?
Ne propunem sa colectam cat mai putine date cu caracter personal de la dumneavoastra pentru serviciile oferite in masura in care acest lucru este posibil. De la prima vizita vor fi colectate informatii anonime cu privire la modul in care ati utilizat acest site, informatii ce ne pot ajuta sa imbunatatim serviciile oferite sau in scopuri de marketing.
In anumite situatii va vom solicita
– numele si prenumele
– adresa de livrare si/sau domiciliu
-telefon
– adresa de email
– datele companiei pentru facturare unde este cazul
– IP
– cookies (politica de cookie)
Datele privind numele si prenumele, adresa de livrare si/sau domiciliu, telefon si unde este cazul datele companiei sunt necesare pentru indeplinirea contractului de vanzare cumparare in cazul unei comenzi. Aceste date vor fi folosite strict pentru emiterea facturii si expedierea comenzii dumneavoastra.
Datele privind numele si prenumele precum si adresa de mail sunt necesare pentru crearea unui cont pe site-ul nostru. Vizualizarea site-ului precum si efectuarea unei comenzi nu sunt conditionate de crearea unui cont, rolul acestuia este de a va usura comenzile viitoare.
Adresa de email este necesara in cazul in care va dati in mod explicit consimtamantul si va abonati la newsletterul nostru. Adresa de e-mail va fi folosita strict pentru a va trimite ultimele noutati si promotii.
IP si cookies sunt colectate automat prin acordul cu politica de utilizare a cookie-urilor, datele fiind folosite pentru functionalitatea site-ului, analiza si publicitate.
Vizitati pagina Politica de confidentialitate pentru a afla mai multe detalii.
12 Politica de utilizare a cookie-urilor
Vizitati pagina Politica cookie pentru a afla mai multe detalii.
13 Drepturile utilizatorului
Conform legislatiei europene aveti dreptul:
– o copie a datelor(dreptul de a accesa datele cu caracter personal) detinute in legatura cu dumneavoastra
– dreptul de a primit informatii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, prin cerere catre Iepurasuldinluna.ro
– corectarea datelor cu caracter personal incorecte, inexacte sau incomplete, se poate efectua direct din cont pentru unele date sau prin cerere catre Iepurasuldinluna.ro
– dreptul la stergerea datelor cu caracter personal, se poate efectua direct din cont pentru unele date sau prin cerere catre Iepurasuldinluna.ro. Nu se pot sterge datele cu caracter personal incluse in raportari sau acte financiar-contabile care trebuiesc pastrate conform legislatiei in vigoare
– sa va opuneti prelucrarii datelor cu caracter personal in scopuri de marketing, in mod gratuit si fara a fi necesara justificarea. In cazul Iepurasuldinluna.ro dreptul de a va abona sau dezabona de la newsletter oricand.
– sa solicitati restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal daca este cazul
– la portabilitatea datelor, prin cerere catre Iepurasuldinluna.ro sa primiti datele dumneavoastra cu caracter personal intr-un format care poate fi citit automat si sa le trimiteti altui operator
-sa solicitati ca deciziile bazate pe prelucrarea automata a datelor dumneavoastra cu caracter personal care va privesc sau va afecteaza intr-o masura semnificativa sa fie luate de catre persoane fizice, nu exclusiv de computere.
-dreptul de a depune plangere catre Autoritatea Nationala pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
In cazul in care vreti sa va exercitati unul din aceste drepturi si nu o puteti face direct din contul de client va rugam sa ne trimiteti o cerere catre Iepurasuldinluna.ro pe adresa de mail info@iepurasuldinluna.ro.
14 Limitari ale responsabilitatilor, forta majora si litigii
Toate informatiile prezentate pe acest site au scop informativ si nu substituie sfaturile sau prescriptiile medicului dumneavoastra sau a oricarui personal medical calificat.
Iepurasuldinluna.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru pagubele aparute prin folosirea in alte modalitati decat cele recomandate a produselor achizitionate prin intermediul acestui site.
Vizitatorii si utilizatorii acestui site pot face comentarii si recomandari ori pot oferi alte informatii prin intermediul comentariilor de pe pagina produselor atata timp cat continutul acestor mesaje nu este ilegal, obscen, amenintator la adresa altor utilizatori si nu incalca drepturile de proprietate intelectuala. Iepurasuldinluna.ro nu va fi raspunzatoare si nici nu va putea fi obligata la plata nici unui fel de despagubiri pentru daunele produse de mesajele postate de vizitatorii si utilizatorii acestui site.
In cazul unui eveniment de forta majora definit conform art. 1351 din Codul Civil raspunderea partilor dintr-un contract aflat in derulare este inlaturata. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca forta majora va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul este exonerat de la aceasta obligatie in cazul in care evenimentul o impiedica sa duca la bun sfarsit.
Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Client/Membru si Iepurasuldinluna.ro se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele necesare in acest sens.
Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi rezolvat de catre instantele competente din Oradea, sediul Iepurasuldinluna.ro, in conformitate cu legislatia romana in vigoare. Daca vreuna din clauze va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, acesta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
15 Garantia de conformitate
Produsele comercializate de Iepurasuldinluna.ro pe acest site beneficiaza de garantie conform cu Legea nr. 449/2003, daca acestea nu constituie produse perisabile. Produsele comercializate sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Ultima actualizare: 20.08.2021
