1 Identificarea firmei

www.iepurasuldinluna.ro  este deținut și operat de către SC Tonka Distributie SRL (denumită în continuare “iepurasuldinluna.ro”,
“website”, “site”, “noi” sau similar) companie din Romania cu sediul social în Santandrei, Jud. Bihor, Str.Gradinarilor Nr. 20,
înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J05/1015/2020, cod de identificare fiscală RO42676815, Capital Social 200RON.

Ne puteți contacta pentru informații suplimentare, plângeri sau feedback la adresa de mail contact@iepurasuldinluna.ro
sau numărul de telefon 0746108731.

2 Scopul acestor Termeni și Condiții și modificarea lor

Scopul acestor Termeni și Condiții este de a vă familiariza și de a înțelege condițiile de utilizare a website-ului nostru, modul și
condițiile în care vă puteți crea un cont de utilizator și de asemenea drepturile și obligațiile ce recurg din utilizarea website-ului, crearea și utilizarea unui cont cât și etapele pentru plasarea comenzilor.

Folosirea website-ului și crearea contului necesită acceptarea de către dumnevoastră a acestor Termeni și Condiții precum și a Politicii de Confidențialitate (inclusiv acordul de folosire a cookie-urilor). Aceste documente reprezintă contractul dintre dumnevoastră ca și client și
noi ca furnizor de informații și mărfuri.

Prin folosirea site-ului declarați ca aveți 16 ani împliniți și că acceptați în mod expres acești Termeni și Condiții.
În caz contrar vă rugăm să nu folosiți site-ul.

Iepurasuldinluna.ro își rezervă dreptul de a efectua modificări asupra acestor Termeni și Condiții precum și de a efectua modificări
asupra site-ului și conținutului acestuia pentru a respecta legislația în vigoare și politicile interne ale firmei. Utilizatorii vor fi notificați
asupra modificărilor prin e-mail sau anunț pe pagina principală a site-ului. Utilizatorii și membrii website-ului au obligația de a citi noul document și de a-și exprima acordul asupra modificărilor. In cazul in care utilizatorul/membrul nu isi exprima acordul in
termen de 7 zile sau continua sa utilizeze website-ul si contul de utilizator se va interpreta ca acesta si-a exprimat tacit acordul
asupra tuturor modificarilor intervenite. Comenzile deja acceptate și confirmate nu vor fi afectate de noile modificari.

3 Definitii

Site/Website – domeniul Iepurasuldinluna.ro precum și subdomeniile acestuia si intreg continutul publicat pe acest domeniu
sau subdomenii

Client –
persoana fizica sau juridica cu sau fara cont ce emite o Comanda

Vanzator –
socitatea comerciala SC Tonka Distributie SRL

Comanda – un documente electronic intre Vanzator și Client prin care Vanzatorul este de acord sa livreze bunurile si serviciile
și Clientul este de acord sa primeasca aceste bunuri si servicii si sa plateasca
contravaloarea lor

Contract 

la distanta – conform definitiei OUG 34/2014 orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul; In
acest caz o comanda confirmată

Tranzactie
– incasarea
sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea sau promisiunea de vanzarea a unui produs de catre vanzator catre client

Cont
– ansmablul format din e-mail si parola ce permit unei singure persoane accesul
la zone restrictionate ale site-ului

Newsletter
–
un mijloc de informare periodica exclusiv in format electronic prin
e-mail asupra produselor nou aparute si/sau a promotiilor desfasurate
intr-o anumita perioada de timp

Serviciu
– serviciul
de comert electronic prin care se acorda posibilitatea clientului
de a plasa o comanda

4
Drepturi
de autor

Iepurasuldinluna.ro
si furnizorii sai detin drepturile de autor si/sau de folosinta
asupra intregului continut prezentat pe site si este aparat de Legea
drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala
si industriala. Folosirea fara acordul nostru
a oricaror elemente de pe site se pedepseste conform legilor in
vigoare.

Pentru
orice sesizare sau daca doriti sa raportati o incalcare a drepturilor
de autor va rugam sa ne contactati la adresa info@iepurasuldinluna.ro

5Contul de utilizator

Contul de utilizator nu este obligatoriu pentru a plasa o comanda pe site.
Crearea unui cont usureaza plasarea comenzilor fara a mai fi nevoie sa
completati datele personale si de livrare la fiecare comanda si va
ofera acces la ofertele promotionale destinate membrilor.

Contul de utilizator este destinat uzului personal si nu poate fi transferat
sau utilizat de mai multe persoane fizice.

Iepurasuldinluna.ro isi rezerva dreptul de a suspenda/inchide contul oricand considera ca
acesta este folosit ilegal sau contrar acestor Termeni si Conditii.

Crearea unui cont se poate realiza voluntar prin accesarea linkului din
partea dreapta sus numit “Contul meu” sau inregistrare
dupa plasarea unei comenzi. In ambele cazuri va vom solicita sa
introduceti anumite date cu caracter personal. Prin crearea unui cont acceptati prezentul document de Termeni și Conditii precum si a Politicii de confidentialitate.

Ca sa aflati ce date cu caracter personal putem colecta si cum vor fi
folosite precum si drepturile dumnevoastra privind aceste date va
rugam sa cititi Politica de Confidentialitate sau sa ne trimiteti un e-mail la adresa info@iepurasuldinluna.ro

Administrarea contului se poate face dupa autentificare folosind
setarile contului pentru a modifica sau actualiza datele asociate
contului. In cazul in care nu va mai amintiti parola puteti accesa
link-ul de autentificare urmat de link-ul “Ai
uitat parola?”.

6 Politica de vanzare

Accesul la serviciu este permis oricarui utilizator ce isi creeaza sau are
deja un cont sau oricarui client ce va folosi varianta de comanda
rapida fara cont.

Pentru a plasa o comanda clientul va trebui sa accepte Termenii si Conditiile ce reglementeaza raportul
juridic dintre Tonka Distributie SRL si client/membru.

Produsele achizitionate de pe site-ul Iepurasuldinluna.ro sunt destinate uzului personal al clientului.

Toate tarifele publicate sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Facturarea produselor achizitionate se va emite exclusiv în lei RON).

Informatiile folosite pe site precum prezentarile scrise sau imaginile sunt utilizate cu titlu de prezentare si nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Iepurasuldinluna.ro.

Datorita numarului mare de produse existente pe site, o parte din aceste produse pot avea preturi incorecte, afisate in mod eronat datorata unor erori tehnice sau pot fi rezultatul unor greseli umane. In
aceste conditii se considera ca pret final cel acceptat în urma generarii facturii. Pentru astfel de probleme Iepurasuldinluna.ro va anunta clientul prin oricare din metodele de contact furnizate.

7
Comenzi

Comanda
online

Clientul
poate efectua o comanda prin adaugarea produselor dorite in cosul de
cumparaturi

Un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care acesta
exista pe stoc. In cazul indisponibilitatii produsului sau o parte
din produsele comandate clientul va fi anuntat telefonic sau prin
e-mail si in urma convorbirii se va ajunge la o rezolutie.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate si
necesare pentru procesul de cumparare si livrare sunt corecte si
adevarate. Pe parcursul procesului de comanda aceste detalii pot fi
modificate si corectate in cazul in care au aparut erori.

Prin finalizarea comenzii Clientul este de acord ca Iepurasuldinluna.ro
sa il contacteze prin orice mijloc disponibil prevazut in prezentul
document in orice situatie necesara pentru indeplinirea comenzii.

Dupa plasarea comenzii clientul va primi un e-mail de confirmare si
acceptare a comenzii. Din momentul primirii acestui e-mail se
considera existenta unui contract intre parti. Contractul implica
obligatia vanzatorului de a onora comanda si a clientului de a
accepta si plati comanda. Daca nu exista alte motive legale
contractul va dura pana la livrarea si plata integrala a tuturor
produselor comandate.

Iepurasuldinluna.ro isi rezerva dreptul de a anula unilateral comanda unui client in urma
unei notificari prealabile, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

–
datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;

–
activitatea clientului pe site poate produce daune de orice natura
sau prejudiciaza in orice fel Iepurasuldinluna.ro;

–
au existat incercari esuate de a livra produse aceluiasi client in
trecut;

Clientul are dreptul de a renunta la o comanda efectuata. Clientul nu are
dreptul de a modifica o comanda dupa ce aceasta a fost pregatita sau
expediata.

8 Livrarea comenzilor

Livrarea
comenzilor catre client se realizeaza prin intermediul unei firme de
curierat (GLS
Romania).

Costul
transportului difera in functie de valoarea comenzii si greutatea
coletului astfel:

• Gratuit
  pentru
  toate comenzile de peste 250 RON indiferent de localitate in Romania

• Cost
  20 RON pentru
  comenzile sub 250 RON in limita a 10kg in
  Romania

• Cost
  25 RON pentru
  comenzile sub 250 RON in limita 10kg-20kg in
  Romania

• Cost
  33 RON pentru
  comenzile sub 250 RON peste 20kg in
  Romania

|Iepurasuldinluna.ro
ofera date cu caracter personal ale clientului firmei de curierat
exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport ale produselor
achizitionate de pe website cu respectarea intocmai a prezentului
document. In acest sens firma de curierat poate contacta clientii
Iepurasuldinluna.ro
prin orice mijloc de comunicare (telefon, SMS, e-mail)
in limitele si in scopul prevazute in acest document.

Livrarea
produselor

–
in cazul in care toate produsele comandate sunt in stoc livrarea se
va efectua in 24-48 de ore

–
in cazul in care unul sau mai multe produse comandate nu sunt in stoc
clientul va primi prin e-mail sau telefonic o perioada estimata de
livrare

In
cazul in care produsul va fi livrat cu depasirea termenelor sus
mentionate clientul are dreptul de a renunta la comanda fara a avea
dreptul de a solicita daune de interes.

Livrarea
se efectueaza in orice localitate din Romania prin intermediul firmei
de curierat GLS
Romania.
Taxele
de livrare sunt afisate in comanda si vor fi suportate de catre
client.

Estimarile
de livrare sunt bazate pe intervalele communicate de catre firma de
curierat prin urmare Iepurasuldinluna.ro
nu poate garanta un termen sau interval de livrare si nici nu este
responsabila in cazul intarzierilor. Atunci cand suntem informati cu
privire la posibilitatea intarzierii livrarii Iepurasuldinluna.ro
va incerca sa informeze clientul prin orice mijloc disponibil despre
acest lucru.

Clientul
poate refuza receptionarea coletului daca coletul este deteriorat
sever la livrare, produsele au fost livrate/facturate gresit,
produsele prezinta defecte de fabricatie. In situatia in care un
colet nu se incadreaza in situatiile sus mentionate si este refuzat
de catre destinatar fara un motiv invocat si fara anuntarea
vanzatorului in prealabil Iepurasuldinluna.ro
isi rezerva dreptul de a sterge contul clientului, de a refuza
livrarea unor comenzi viitoare sau de a accepta comenzi noi doar cu
plata in avans in functie de situatie.

9
Politica
de returnare

Conform
O.U.G. 34/2014 orice client are dreptul de a returna produsele
achizitionate prin denuntarea unilaterala a contractului de
vanzare-cumparare incheiat la distanta fara invocarea vreunui motiv.

Produsele
neperisabile se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la
data livrarii.

Nu
se pot returna produsele perisabile care sunt susceptibile a se
deteriora sau expira rapid, produse sigilate care nu pot fi returnate
din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care
au fost desigilate de consumator conform art. 16 din O.U.G. 34/2014.

Procedura
de returnare a produselor:

1
In termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului trebuie
sa ne anuntati prin
completarea formularului de retur disponibil pe pagina Retur a
site-ului privind
intentia de a returna produsele

2
Dupa
informarea privind returul coletului in termen de 14 zile
calendaristice trebuie sa returnati produsele catre SC Tonka
Distributie
SRL la adresa Santandrei, Str. Gradinarilor nr 20.


Daca nu primim coletul in termen de 14 zile calendaristice de la
notificarea facuta la punctul 1 vom considera cererea
nefondata/invalida si returul poate fi refuzat

3
Transportul coletului se poate face prin orice modalitate doriti (cu
exceptia expeditiilor care nu sunt livrate la adresa finală)
cu conditia ca produsele sa nu fie deteriorate pe drum. Costul
transportului va fi platit
de catre dumneavoastra.

4
Va
fi emisă o factură storno cu suma
platita
integral (inclusiv
costurile de transport dacă acestea au fost achitate de client)
exceptând situația în care produsul prezintă semne de uzură și
nu mai poate fi vândut ca produs nou. Suma
va fi rambursata in contul indicat de dumneavoastra in scris in
termen de maxim 5
zile calendaristice de la data primirii coletului de catre noi.

Condiții
referitoare la produsul returnat

Se recomandă ca
produsul să fie în aceași stare în care a fost cumpărat sau
livrat

• Sa includă
  toate componentele, acesoriile, inclusiv manualul de utilizare și
  certificatul de garanție dacă este cazul.

• Să nu prezinte
  urme de folosire excesivă, accidente, modificări fizice, lovituri,
  ciobituri, socuri mecanice sau electrice.

• După primirea
  produsului Iepurasuldinluna.ro va face o evaluare a starii
  produsului. În cazul în care se constată urme de folosire și
  produsul nu mai poate fi vândut ca nou va fi scăzuta din costul
  inițial suma necesară aducerii produsului la starea inițială sau
  diferența dintre prețul produsului nou și a noului preț de
  vânzare ca produs resigilat. În cazul în care produsul este
  deteriorat excesiv și nu mai poate fi folosit acesta va fi refuzat
  pentru retur.

Când poate fi
refuzat returul?

• Nu a fost completat formularul de returnar

• Au trecut mai mult de 14 zile de la primirea coletului sau mai mult
  de 14 zile de la completarea formularului de retur și expedierea
  coletului către noi

• Coletul a ajuns la noi deteriorat cu semne vizibile de lovituri
  (paguba va fi suportată de firma de curierat)

• Coletul a fost expediat cu ramburs sau prin Poșta Română ori alte
  firme de curierat care nu livrează coletul la adresa finală a
  destinatarului.

• Produsul face parte din categoria produselor sigilate care nu pot fi
  returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de
  igienă și care au fost desigilate de consumator, indiferent dacă
  acestea au fost sau nu utilizate după desigilare (ex:
  periuțe de
  dinți, aspiratoare nazale, scutece etc.). În cazul în care nu
  sunteți siguri daca un produs face partea din această categorie
  avem rugămintea să ne transmiteți un mesaj folosind formularul de
  contact sau un e-mail la adresa info@iepurasuldinluna.ro
  înainte de comandă sau înainte de desigilarea produsului.

Politica
de retur se adresează doar persoanelor fizice.

10
Plata

Plata
ramburs
– pentru produsele comandate si livrate prin intermediul firmei de
curierat

Plata
in cont prin transfer bancar
– plata se va face in avans iar livrarea coletului se face dupa
confirmarea
platii in
contul RO23BTRLRONCRT0560253201.

Plata
prin card bancar –
momentan indisponibila.

11
Politica
de confidentialitate a datelor cu caracter personal

Politica
de confidentialitate stabileste modul
in care sunt obtinute si prelucrate datele cu caracter personal ale
membrilor si clientilor Iepurasuldinluna.ro
necesare pentru operarea acestui website, furnizarea serviciilor,
vanzarea produselor, derularea contractelor de vanzare si cumparare,
livrare precum si de a va tine la curent cu initiativele si
promotiile curente.

Datele
cu caracter personal sunt orice date care dezvaluie identitatea
clientului, care sunt unice pentru el. Datele
cu caracter personal clasice include numele, adresa, numarul de
telefon, data nasterii si/sau locul nasterii, cartea de identitate,
locul de munca sau scoala. Datele cu caracter personal digitale
include conturile sau postarile pe retelele de socializare, adresa de
email, metadatele, adresa IP in anumite cazuri. Datele sensibile sunt
o categorie speciala de date care include date genetice si biometrice
care prelucrate duc la identificarea sigura a unei persoane, datele
legate de infractiuni sau condamnari, date legate de origine
rasiala si etnica, opinii politice, credinte religioase, filozofice
sau similare, apartenenta la sindicate, sanatate mentala sau fizica,
viata sau orientarea sexuala precum si identificatorul unic national
(CNP) in cazul Romaniei.

Prelucrarea
reprezinta orice actiune sau ansamblu de actiuni efectuate asupra
datelor cu caracter personal, fie ele automate sau nu.

Consimtamantul
este permisiunea specifica, informata, libera si lipsita de
ambiguitate data de persoana vizata de a-i fi prelucrate datele
personale.

Ce
date colecteaza Iepurasuldinluna.ro?

Ne
propunem sa colectam cat mai putine date cu caracter personal de la
dumneavoastra pentru serviciile oferite in masura in care acest lucru
este posibil. De
la prima vizita vor fi colectate informatii anonime cu privire la
modul in care ati utilizat acest site, informatii ce ne pot ajuta sa
imbunatatim serviciile oferite sau in scopuri de marketing.

In
anumite situatii va vom solicita

–
numele si prenumele

–
adresa de livrare si/sau domiciliu

-telefon

–
adresa de email

–
datele companiei pentru facturare unde este cazul

–
IP

–
cookies (politica de
cookie)

Datele
privind numele si prenumele, adresa de livrare si/sau domiciliu,
telefon si unde este cazul datele companiei
sunt necesare pentru indeplinirea contractului de vanzare cumparare
in cazul unei comenzi. Aceste date vor fi folosite strict pentru
emiterea facturii si expedierea comenzii dumneavoastra.

Datele
privind numele si prenumele precum si adresa de mail sunt necesare
pentru crearea unui cont pe site-ul nostru. Vizualizarea site-ului
precum si efectuarea unei comenzi nu sunt conditionate de crearea
unui cont, rolul acestuia este de a va usura comenzile viitoare.

Adresa
de email este necesara in cazul in care va dati in mod explicit
consimtamantul si va abonati la newsletterul nostru. Adresa de e-mail
va fi folosita strict pentru a va trimite ultimele noutati si
promotii.

IP
si cookies sunt colectate automat prin acordul cu politica de
utilizare a cookie-urilor, datele fiind folosite pentru
functionalitatea site-ului, analiza si publicitate.

Vizitati
pagina Politica de
confidentialitate pentru
a afla mai multe detalii.

12
Politica
de utilizare a cookie-urilor

Vizitati
pagina Politica cookie pentru a afla mai multe detalii.

13
Drepturile
utilizatorului

Conform
legislatiei europene aveti dreptul:

–
o copie a datelor(dreptul de a accesa datele cu caracter personal)
detinute in legatura cu dumneavoastra

–
dreptul de a primit informatii cu privire la prelucrarea datelor cu
caracter personal, prin cerere catre Iepurasuldinluna.ro

–
corectarea datelor cu caracter personal incorecte, inexacte sau
incomplete, se poate efectua direct din cont pentru unele date sau
prin cerere catre Iepurasuldinluna.ro

–
dreptul la stergerea datelor cu caracter personal, se poate efectua
direct din cont pentru unele date sau prin cerere catre
Iepurasuldinluna.ro.
Nu se pot sterge datele cu caracter personal incluse in raportari sau
acte financiar-contabile care trebuiesc pastrate conform legislatiei
in vigoare

–
sa va opuneti prelucrarii datelor cu caracter personal in scopuri de
marketing, in mod gratuit si fara a fi necesara justificarea. In
cazul Iepurasuldinluna.ro
dreptul de a va abona sau dezabona de la newsletter oricand.

–
sa solicitati restrictionarea prelucrarii datelor dumneavoastra cu
caracter personal daca este cazul

–
la portabilitatea datelor, prin cerere catre Iepurasuldinluna.ro
sa primiti datele dumneavoastra cu caracter personal intr-un format
care poate fi citit automat si sa le trimiteti altui operator

-sa
solicitati ca deciziile bazate pe prelucrarea automata a datelor
dumneavoastra cu caracter personal care va privesc sau va afecteaza
intr-o masura semnificativa sa fie luate de catre persoane fizice, nu
exclusiv de computere.

-dreptul
de a depune plangere catre Autoritatea Nationala pentru Supravegherea
Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

In
cazul in care vreti sa va exercitati unul din aceste drepturi si nu o
puteti face direct din contul de client va rugam sa ne trimiteti o
cerere catre Iepurasuldinluna.ro
pe adresa de mail info@iepurasuldinluna.ro.

14
Limitari
ale responsabilitatilor, forta majora si litigii

Toate
informatiile prezentate pe acest site au scop informativ si nu
substituie sfaturile sau prescriptiile medicului dumneavoastra sau a
oricarui personal medical calificat.

Iepurasuldinluna.ro
nu isi asuma responsabilitatea pentru pagubele aparute prin folosirea
in alte modalitati decat cele recomandate a produselor achizitionate
prin intermediul acestui site.

Vizitatorii
si utilizatorii acestui site pot face comentarii si recomandari ori
pot oferi alte informatii prin intermediul comentariilor de pe pagina
produselor atata timp cat continutul acestor mesaje nu este ilegal,
obscen, amenintator la adresa altor utilizatori si nu incalca
drepturile de proprietate intelectuala. Iepurasuldinluna.ro
nu va fi raspunzatoare si nici nu va putea fi obligata la plata nici
unui fel de despagubiri pentru daunele produse de mesajele postate de
vizitatorii si utilizatorii acestui site.

In
cazul unui eveniment de forta majora definit conform art. 1351 din
Codul Civil raspunderea partilor dintr-un contract aflat in derulare
este inlaturata. Partea sau reprezentantul legal al partii care
invoca forta majora va aduce la cunostinta celeilalte, imediat si in
mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la
dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului
eveniment. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca
evenimentul este exonerat de la aceasta obligatie in cazul in care
evenimentul o impiedica sa duca la bun sfarsit.

Orice
disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea
sa apara intre Client/Membru
si Iepurasuldinluna.ro
se va rezolva pe cale amiabila, partile depunand toate diligentele
necesare in acest sens.

Daca
aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi rezolvat de catre
instantele competente din Oradea, sediul Iepurasuldinluna.ro,
in conformitate cu legislatia romana in vigoare. Daca vreuna din
clauze va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, acesta
clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

15
Garantia
de conformitate

Produsele
comercializate de Iepurasuldinluna.ro
pe acest site beneficiaza de garantie conform cu Legea nr. 449/2003,
daca acestea nu constituie produse perisabile. Produsele
comercializate sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare
producator in parte.

Ultima
actualizare: 20.08.2021